156万外国人涌入成都！2025，一座“流量之城”的留量密码

开栏语

星河轮转，华章日新。当2025年的日历翻至末尾，你会以怎样的笔触勾勒这一年？

2025年是“十四五”收官之年，也是“十五五”规划的谋划之年。这是一年的最后一笔，也是新起点。

回首一年征途，我们看见入境游刷新纪录，四海宾朋络绎于蓉城街巷；看见区域合作“夕发朝至”，动卧列车犹如一条强劲的经济纽带，将广袤疆域中相隔千山万水的四大城市群紧密相连；看见“进解优促”持续深化，市场活力与营商环境并肩生长；更看见文创薪火点亮街巷，传统与现代在城市的土地上相拥而歌……

这一年，奋斗正当时、发展正当时、创新正当时、合作正当时……

即日起，成都发布-红星新闻将推出年度盘点系列报道《致奋斗——铭刻2025》，回溯即将过去这一年。愿这些值得被记忆的片段，这些饱含温度的努力，不仅能收藏过往，更可照亮前途。

2026年，让我们继续与城市同行，共执新笔，共展新卷。

2025年，“China travel”风潮日益强劲。

这一年，在成都街头，随处可以偶遇来自韩国、泰国、新加坡、印度尼西亚、越南、马来西亚等国家的游客——

在仁恒置地广场成都首家市内免税店里，一位韩国游客正在选购三星堆文创纪念品和新款智能设备；在人民公园鹤鸣茶社的竹椅间，几位意大利游客学着当地人的样子摆起了龙门阵，他们发现，对成都“安逸”的理解，不需要翻译，一看就懂……

今年以来，成都边检站查验入出境外国人156万余人次，同比增长45.8%。入境外籍旅客排名前三的国家是泰国、马来西亚、新加坡，主要是旅游观光、会议商务、探亲访友等。其中，享受单免、互免和过境免签政策入境的外国人54万余人次，同比增长96%。成都市商务局数据显示，今年1月至10月，成都办理的离境退税业务同比增长253%，退税额同比增长188%，带动商品销售金额同比增长168%。

这些数字背后，是这座城市从便捷的“第一站”到文化沉浸的“深度游”，再到购物满足的“满载归”的全链条体验升级。每一次便捷支付、每一张即时退税单、每一条融合古今的旅游线路，都在将国际游客的“路过”变为“停留”，将“打卡”变为“体验”，勾勒出成都作为全球旅游目的地的新图景。

成都也在“流量”与“留量”中打造文旅品牌，推进文商旅体深度融合发展。

从“第一站”到“深度游”

立体化便利措施，构建无缝入境体验

2025年，成都入境游的爆发式增长，也得益于一套覆盖“空中、地面、线上”的立体化便利措施，将国际旅客高效地引进来。

今年以来，成都航空口岸国际客货运航线陆续复航、新开、加密已达99条。12月28日起，成都还将新开通直飞越南富国岛航线，两地之间的通达缩短至约4个小时，紧接着12月30日成都还将新开通直飞哈萨克斯坦阿拉木图航线。另外，国内外航空公司近日还将在成都开通直飞柬埔寨金边、西哈努克2条国际航线。

与此同时，“航空+文旅”的创新联动让机票价值倍增。国庆期间，成都东部新区推出的“一张机票游东区”政策，让抵达天府国际机场的旅客凭机票即可享受世博园等景区门票免费及各类消费折扣，将机场的“流量入口”转化为旅游消费的“起点”。

除了空中通道进一步畅通，线上与口岸通关也全面提速。

2025年11月20日，“外国人入境卡网上填报”新政在成都航空口岸落地实施。过去，外国人落地国内机场后，需到入境边检大厅填写纸质入境卡，再排队候检；现在，旅客入境前即可通过手机App等渠道提前填报信息，大幅缩短了在口岸的候检停留时间。在机场海关，通过智能设备和行李“双预检”模式，入境旅客最快5秒即可完成通关检查。从“指尖”到“闸口”的效率提升，让入境体验变得更加顺畅。

地面“最后一公里”的衔接也更为通畅，旅客抵达后，覆盖全市的便利化网络迅速启动。

今年7月，成都成为中西部首个可直刷银行卡乘坐地铁和公交的城市，乘客持银联卡及境外发行的维萨卡、万事达卡、美国运通卡，可在成都地铁全线网、全闸口，成都公交集团运营的常规公交线路刷卡机、BRT闸机以及机场、旅游等专线候车点POS机刷卡乘车。

涉外支付的“痛点”也被打通。天府国际机场已启用境外来宾支付服务中心，提供办卡、换汇等一站式服务。全市重点商圈部署超2400台外卡POS机，支持超6万户商户外卡支付，并设有超5000台支持外卡取现的ATM。境外游客还可直接使用20余种境外电子钱包或扫码支付。外籍游客可像本地人一样，使用支付宝、微信、云闪付等方式支付款项。

成都已构建“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付体系，90%以上重点商圈支持国际卡支付，确保国际旅客从落地那一刻起便支付无忧。

从文商旅体融合到“票根经济”

打造不可替代的旅程记忆

当客流高效涌入后，成都通过文化、商业、旅游与体育的深度融合，将“流量”转化为乐于停留、探索和体验的“留量”。

今年8月，2025年成都世界运动会成为年度最强“流量引擎”和“文化展台”。

围绕世运会，成都推出了“跟着赛事去旅行”系列活动。赛事期间，一张世运会门票的功能被极大延伸：它不仅是一张入场券，更成为了畅游成都的“文旅消费一卡通”。游客凭票可享受都江堰-青城山、金沙遗址博物馆等景区、文博场馆门票折扣，将观赛热情直接延伸为旅游消费。数据显示，仅暑运前9天，选择从成都航空口岸入境的外国人达1.3万余人次，同比增长61.4%。

成都还发布了十条暑期入境旅游精品线路，辐射不同客群需求：亲子家庭可踏上“熊猫生态·轻松徒步亲子之旅”，在都江堰熊猫谷参与儿童友好徒步；文化爱好者的“古蜀溯源·文明穿越研学之旅”在金沙遗址博物馆体验3D技术复刻金沙黄金面具；年轻潮人则可在“时尚购物·潮玩酷炫现代之旅”中打卡SKP“生机之塔”，在太古里打卡裸眼3D，体验赛博朋克美学……

成都古今交融的文旅消费新场景，提供持续吸引力。

在宽窄巷子，几乎每晚都能看到外国游客在这里看川剧变脸、尝本地美食；成都世运会期间，超3000名外国游客乘船夜游，通过混合现实技术(MR)感受“窗含西岭千秋雪”；火锅巴士、机器人咖啡亭等“成都造”新场景，让旅行充满意想不到的趣味。

“从9月到11月，我接待的旅行团几乎每天都排满了。光是10月上旬我就要接待7个旅行团，有境外的，也有境内的，来自天南海北。”导游拉姆说，“境外旅行团喜欢去成都、乐山、都江堰、九寨沟、黄龙，这些都是四川响当当的旅游名片。”

亲身体验到自发分享，来自世界各地的游客也成为成都文化的传播者。

越南游客钱胡(Tien Hgo)穿着有大熊猫图案和成都字样的短袖，“我想要融入当地的文化，我忍不住穿上成都的服饰，展现出当地人的风范”；美国人塞缪尔·沃森在夜游锦江时拍摄的视频，在社交媒体上获得了超10万点赞；“终于去了武侯祠”，在社交平台上，一位来自东南亚的游客“KANEKIYO”晒出了自己来成都逛武侯祠博物馆的照片，言辞中透露出喜爱……游客的自发分享，让成都古今交融的城市气质获得了全球范围的二次传播。

从“即买即退”到反向带货

返程行李箱装满消费热情

停留与体验的终点，是情感与记忆的物化承载——购物消费。2025年，成都通过“免税+退税”的政策组合拳和特色商品体系，将游客的消费意愿充分释放，创造了可观的经济增量。

2025年9月25日，成都首家市内免税店在锦江区仁恒置地广场开业。该店采用“免税+有税”双轨模式，面向持出入境证件、60日内离境的旅客提供免税购物服务，同时设有面向所有公众的有税商品区。店内汇聚70多个国际品牌和50多个国潮品牌，并设立熊猫主题、三星堆文创等特色区域。这家店不仅是一个购物场所，更是展示“国际品质+本土特色”的消费新场景。

“在成都市内就能逛到免税店，太方便了!不用等到机场再匆匆选购，省时又省心。”来自奥地利的Johannes在免税店开业当天便前来购物，“我特别喜欢这座城市，不仅感受到了多元的文化魅力，这里的商场也很多，能买到的东西特别多。”

“即买即退”服务优化，更是激发即时消费热情。在离境退税方面，成都不断推进便利化，截至今年10月，成都共有离境退税商店600户，其中“即买即退”商店170余户。这项服务将退税环节从机场“前移”至商场，旅客购物后立即可在商场服务点领取退税款。

来自美国的露娜一家在购买无人机后，迅速办理了“即买即退”，拿到退税款后，她马上决定用这笔钱再购买一些纪念品。这种“购物-退税-再消费”的良性循环，极大地激发了消费潜力。今年1月至10月，成都办理的离境退税业务同比增长253%，退税额同比增长188%，带动商品销售金额同比增长168%。

不仅在于渠道便利，成都还不断丰富离境退税商品供给，满足个性化购物需求。据成都市商务局数据，最受境外旅客欢迎的退税商品中，以箱包、服装、珠宝首饰、手表等高价值商品为主，此外，国潮商品也受到境外旅客喜爱，比如小米、华为、大疆等国产产品。不仅如此，外国游客的购物车还形成了明显的“川味”偏好，蜀锦蜀绣、陶瓷、漆器、工艺饰品、川味调料、川茶川酒等巴蜀特色产品，业务量较去年同期有显著提高。

如今外国游客在成都开启“反向带货”模式——意大利女孩玛蒂娜(Martina)买了整整两大袋泡泡玛特，“在我生活的城市没有泡泡玛特。这次朋友知道我来成都，专门托我一定要买泡泡玛特带回去!”成都世运会期间，巴西运动员比安卡·苏费特甚至专门买了一个行李箱装茶叶：“中国茶是‘东方魔法’，回去要泡给全家人喝。”

2025年，成都“入境游”是一个关于“抵达、留下、带走”的故事。通过立体化的便利措施实现高效“抵达”，通过文商旅体的深度融合创造值得“留下”的体验，通过“免税+退税”的便利化政策和独具魅力的商品，让游客心甘情愿地“带走”更多。

成都的入境游，正从地理坐标的“途经点”，深度进化为文化交流的“会客厅”与消费体验的“目的地”。一座城市面向世界的吸引力，就在这份从容与深度的交融中，清晰显现。

来源：成都发布